+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Какие документы регулируют ответственность турфирма

Какие документы регулируют ответственность турфирма

Таким образом, вопрос о качестве предоставляемых туристических услуг является актуальным для большого количества наших сограждан. При этом вследствие выбора, сделанного в пользу того или иного предложения туроператора или турагента, результат не всегда удовлетворяет ожидания потребителя, что влечет за собой жалобы и судебные споры. Минимизировать риски возникновения подобных ситуаций возможно лишь предварительно разобравшись в том, за какие действия и какую ответственность несут туроператор и турагент, а также что не покрывается их ответственностью. Главное отличие в том, что туроператор ведет исключительную деятельность по организации и обеспечению создания туристического продукта, а турагент — посредническую деятельность по реализации такого продукта туроператора, характерных и сопутствующих услуг, а также туристических услуг других субъектов туристической деятельности.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Турфирмы обманывают туристов? Это развод. Турагентство...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правовые основы турбизнеса. Налогообложение туристической деятельности

Пока лицензии получили всего из компаний. Попросту говоря, если турфирма не выполнила свои обязательства — самоликвидировалась, находится в состоянии банкротства или не выполнила условия договора о предоставлении туристических услуг, — банк компенсирует ущерб туристу из собственного кармана.

Как считают в турадминистрации, ранее туристические услуги предоставляли фирмы, которые в лучшем случае арендовали площадь и имели компьютер, но никак не несли ответственность за свою работу перед клиентами. Впрочем, даже если и повторится, то получить возмещение ущерба по банковской гарантии будет непросто.

Успехи же турадминистрации в борьбе с неэффективными компаниями весьма спорны. Гарантия ограниченного действия Туроператор отличается от турагента тем, что первый организовывает туристические поездки, а второй только продает путевки. EUR10 тыс. Прекрасно осознав свои выгоды, банкиры тут же бросились предоставлять гарантии туроператорам.

Поначалу услугу предоставляли всего несколько банков, причем из разряда небольших. Чуть позже, по мере приближения даты переоформления лицензий туроператоров, к ним присоединились и более крупные банковские учреждения. Ажиотаж пришелся на третью декаду марта, когда турфирмы осаждали банковские учреждения с просьбой выдать гарантии. В общей сложности около десятка банковских учреждений осчастливили своим вниманием туристические компании, получив в благодарность комиссионные.

Многие банки, дабы не упустить клиента, выдавали гарантии под честное слово, без какого-либо обеспечения. В лучшем случае от турфирмы требовалось застраховать свои риски.

Правда, страховые полисы зачастую выдавали родственные банку страховые компании, так что страховка сути дела не меняла — гарантии не подкреплялись залогами. Некоторые банкиры, чтобы защитить себя от возможных потерь, требовали от турфирм строгого соблюдения условий договоров о предоставлении туристических услуг.

Несоблюдение хотя бы одного пункта договора например, изменение туристической программы — повод для отказа предоставлять гарантии на случай неплатежеспособности компании. Наибольшее число гарантий, как ни парадоксально, выдали небольшие банковские учреждения. Этот банк не входит даже в первую сотню банковских учреждений по размеру активов. Банки покрупнее ограничились небольшим числом хорошо проверенных клиентов.

Где деньги, Билли? По закону, банк должен возместить туристу убытки на основании его заявления, договора о туристическом обслуживании и документов, подтверждающих невыполнение туроператором турагентом договорных обязательств.

Вероятно, разработчики закона были далеки от банковской практики. Документ не учитывает такого нюанса, как договор о банковской гарантии. От его условий, а не от закона, зависит получение клиентом денег.

Если туристическая компания обанкротилась, то далеко не каждый клиент сможет рассчитывать на компенсацию. Банкиры для подстраховки заложили в условия договора о выдаче банковской гарантии такие требования, выполнить которые клиент практически не в состоянии.

Примечательно, что стандартных бланков договоров у банкиров не было — их просто не успели разработать регулирующие органы.

Нормативный вакуум позволил финансистам проявить всю свою фантазию. Банкиры состряпали документы на собственное усмотрение, сводя к минимуму все попытки клиентов получить компенсации.

Технология ущерба Туристу, чей отдых закончился выселением из гостиницы, поскольку номер не был оплачен турфирмой, и вынужденному добираться домой за свой счет, для получения компенсации по гарантии придется не только добиваться судебного решения о возмещении убытков, но и собрать перечень документов, необходимых для выдачи средств банком.

Итак, клиенту, чтобы получить через суд права на компенсацию, потребуется предоставить документы, свидетельствующие о его потерях. Зачастую раздобыть необходимые справки просто нереально. Сложно представить, что, например, American Airlines выдаст украинскому туристу справку, о том, что его билет не был оплачен турфирмой. Кроме того, судебные разбирательства потребуют дополнительных затрат времени, нервов и денег. Предположим, суд удовлетворил требования горе-туриста. Наступает последний и самый решающий этап борьбы за свои деньги — туристу придется предоставить по меньшей мере 20 различных справок, на основании которых банк может выплатить сумму ущерба.

Помимо стандартных документов копия паспорта, идентификационный код и прочее , клиенту турфирмы необходимо будет собрать копии всех решений суда о признании турфирмы банкротом и ее обязательствах погасить убытки. Хозяйственный суд — всего лишь одна из инстанций, чьими справками придется заручиться. Другая — Государственная налоговая инспекция. У налоговиков туристу потребуется получить оригинал справки о перечне всех банков, в которых обслуживалась турфирма и номера открытых счетов.

Несложно предположить, что такие данные частному лицу налоговые инспекторы не предоставят. Тем более оригиналы. Как, впрочем, не удастся получить оригиналы банковских выписок всех банков, обслуживающих турфирму. Банкиры могут запросто сослаться на банковскую тайну, отказав туристу.

Следующее ведомство — Государственная исполнительная служба. В ней необходимо будет получить оригинал постановления о взыскании средств с турфирмы в пользу клиента. После этого туристу придется провести небольшое внутреннее расследование. Потребуется раздобыть копии устава турфирмы, протокола об избрании ее руководства, свидетельства о регистрации и пр.

Очевидно, что все эти документы, по большому счету, не являются обязательными для того, чтобы банк принял решение о выплате гарантии. Но наверняка перечень необходимых справок, копий и оригиналов отпугнет даже самого настырного клиента. Если же дело не в деньгах, а в принципе, и клиент всеми правдами и неправдами добыл эти справки, то на большое вознаграждение за свои труды все равно рассчитывать не стоит.

Спринтерский забег на длинную дистанцию При выдаче гарантий обычно в качестве залогового обеспечения принимаются денежные средства на счете компании, имущество или поручительство третьих лиц.

Но все это не обеспечивает гарантии на EUR20 тыс. Даже если предположить, что некоторые банки смогли выторговать в качестве залога более-менее стоящее помещение туристической компании, то и в этом случае им не удастся выплатить каждому клиенту максимальную сумму компенсаций. В случае же беззалогового кредитования говорить о сколько-нибудь крупных выплатах и вовсе неприлично. Как только туристическая компания признается неплатежеспособной, и клиенты со всеми справками навещают банк, выплаты проводятся в рамках тех же EUR20 тыс.

Если, например, ущерб туриста оценен в EUR20 тыс. Для остальных действие гарантии прекращается. Это наиболее распространенная схема, по которой банки выдавали гарантии турфирмам. По мнению начальника управления документальных операций Первого украинского международного банка Романа Гороховских, предоставление банком гарантии туроператору на EUR20 тыс. По его мнению, если выставлять гарантию в пользу каждого туриста, то следует снизить размер выплат в десятки, а то и в сотни раз.

Причем, чем меньше клиентов у туристической компании, тем больше вероятность получения ими гарантий. Налицо абсурдность ситуации — вместо того, чтобы защитить интересы крупных компаний, закон встал на сторону мелких туроператоров.

Более того, при нынешней практике выдачи банковских гарантий успехи Государственной туристической администрации по снижению числа неэффективных компаний могут быстро смениться поражением. Ведь получить лицензию турфирма может и сейчас, заплатив лишние грн и получив банковскую гарантию.

Вполне возможно, что с приближением летнего сезона число турфирм снова возрастет до нескольких тысяч. Гораздо большего эффекта можно было бы достичь, если бы к разработке закона был привлечен Нацбанк.

А во-вторых, к банкам, которые выдают гарантии без обеспечения, были бы предъявлены более жесткие нормативные требования. В этом случае услуги предоставлялись бы уже на совершенно иных условиях, и можно было бы говорить о качественных изменениях на туристическом рынке.

В Украине планируют лицензировать американское ядерное топливо, которое должно заменить российское. Кредиты Все кредиты Подбор кредита Кредит до зарплаты Кредит онлайн Кредит без справок Проверить кредитный рейтинг Рейтинг онлайн-кредитов Кредитный калькулятор Путеводители по кредитам.

Кредитные карты Все кредитные карты С онлайн-заказом Наличные без комиссии С бесплатным выпуском и обслуживанием С кэшбэком Процент на остаток Путеводители по кредитным картам Рейтинг карт с кэшбэком Рейтинг карт для путешествий. Банки Все банки Микрофинансовые организации. Статьи Фондовый рынок По материалам Контракты. Подтверждение отправки сообщения об ошибке. Комментарий для редактора не обязательно :. Отправить Отмена. Также по этой теме: Фондовый рынок. Архивы: Сервис подбора кредитов Отправьте заявку Узнайте решение банка Подтвердите заявку и получите деньги Сколько денег вам нужно?

Топ новости. Депутаты предлагают продавать sim-карты по паспортам Вчера, - 22 В Украине отменили депутатскую неприкосновенность Вчера, - 6 Гончарук рассказал про условия покупки земли иностранцами после запуска реформы Вчера, - 6 "Полтысячи законопроектов до конца года": в "Слуге народа" озвучили планы по работе Рады Вчера, - 4 В Украине планируют лицензировать американское ядерное топливо, которое должно заменить российское Вчера, - 2.

Президент предлагает отменить е-декларирование для некоторых госслужащих Вчера, - 1 В Альфа-банке повысили ставки в гривне по вкладу "Альфа Депозит" Вчера, - Межбанк: у экспортеров кончаются гривневые ресурсы Вчера, - В Украине отменили депутатскую неприкосновенность Вчера, - 6 В Украине в общественных местах могут установить фандоматы Вчера, - 1.

В Контексте Finance. Рассчитывайте на. Реклама Спецпроекты Конфиденциальность Контакты Старая версия. Прием заявок круглосуточно. Обсуждают Читают.

Турбизнес. Кто за что в ответе?

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль?

По этой причине строгая регламентация принятых на себя обязательств перед туристом самим туроператором является практически единственным способом защиты туристического бизнеса от дальнейших несправедливых требований и претензий туриста;. К числу документов, регламентирующих взаимоотношения туроператора с туристами можно отнести следующие: договор о предоставлении туристических услуг договор-тур , туристическая путевка, туристический ваучер инвойс , информационный лист.

Просим Вас ознакомиться с данной информацией. В случае спорных моментов, обратитесь за разъяснениями к Вашему менеджеру. Время отъезда из гостиниц на экскурсии, после технических остановок в пути определяет руководитель группы гид. Вещи туриста остаются в рецепции последней гостиницы или в багажнике автобуса, если турист отстал от группы во время переезда. Изучите информацию в Вашей путевке, это поможет Вам сориентироваться по многим вопросам.

Правила проведения экскурсионного тура

Для удобной навигации на сайте Persona-grata. Продолжение использования сайта без изменения настроек файлов cookie расценивается как ваше согласие на использование файлов cookie. Политика Конфиденциальности. Федеральный закон от Условие действует для граждан стран, не входящих в ЕЭС, при покупках на сумму более 10 тысяч рублей. Соответствующая статья внесена в Налоговый кодекс РФ. Закон вступил в силу с 27 декабря года. А с 1 января года правила вступают для всех гостиниц.

ЗАКОНЫ и НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ для турфирм

Лето закончилось. Впереди — бархатный сезон. И очень многие планируют свой отпуск именно в сентябре-октябре. Так, Законом о туризме определены игроки на рынке туристических услуг.

Пока лицензии получили всего из компаний. Попросту говоря, если турфирма не выполнила свои обязательства — самоликвидировалась, находится в состоянии банкротства или не выполнила условия договора о предоставлении туристических услуг, — банк компенсирует ущерб туристу из собственного кармана.

Будьте в курсе всех последних изменений и тенденций в интересующей Вас сфере! Программа и регламент семинара для турфирм:. Законодательное регулирование турдеятельности и документооборот турфирмы.

Документы, регламентирующие взаимоотношения туроператоров и туристов.

.

.

Гарантии банков для обеспечения ответственности турфирм перед клиентами ни к чему их не обязывают

.

ЗАКОНЫ и НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ для турфирм . денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного . в РФ" и нормативные документы, регулирующие туристскую деятельность.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Виргиния

    Теперь нотариусы будут работать круглосуточно, днем обычными делами заниматься, а в ночное время заверять расписки на секс)))

© 2018-2019 newlestnitsa.ru